对于行内人来说网页设计可以说简单也简单，说麻烦也麻烦；但对于行外人来说网页设计就很是麻烦了。设计一个网页，从和客户沟通、了解客户需求，到出草图进行构思和创意，每一个网页设计师都是每一个新的设计项目中不断重复这个过程。整个看上去规范而流程化的工作方式似乎按部就班就能够顺利拿到让大家都满意的结果，但其实在每一个步骤中都存在难度，某一个方面没有做好，可能就会影响到最终设计稿的质量。因此，在具体问题和细节是，需要具体考虑和对待的问题一点也不少。面对随时出现的问题，我们总结了一些平时设计工作的体会聊聊网页设计中的一些常见问题及应对方法。

一、和客户沟通的不够充分，导致设计方向出现偏差

这个问题是在设计流程中出现最多，也最容易导致客户和设计师产生矛盾的问题。最终的结果是客户觉得怎么修改设计都不能让自己满意，而设计师却不胜其烦，认为客户太难说话，原因其实就出在双方的沟通上。

作为客户来说，很多时候他们对于期望的设计产品脑子里往往只有模糊的概念，只能交代给设计师一个过于粗略的设计方向，甚至有些客户提出”先做一稿出来我再看”的要求。遇到这种情况，设计师要清楚客户自己的设计需求是不明晰的，而作为设计师来说，这时就需要积极地引导客户，使他们明晰设计需求，从而避免由于双方未在设计目标和期许上达成一致，造成设计方向上出现偏差，而导致设计中大范围、不断的修改设计稿，甚至一遍一遍的推倒重来的结果。

要使双方对最终的设计都满意，就需要尽可能详细的沟通，客户和设计师之间理解程度越高，最后达成的一致性也越高，这两者是呈正相关的关系。要做到这一点，我个人的方法是在沟通的环节设计系统的调查问卷让客户作答，以帮助客户梳理、明晰设计需求。下面是我经常使用的调查问卷内容，其中需要客户作答7个问题，这些问题基本可以帮助客户和设计师明确设计方向，你也可以依据在和客户沟通中的具体情况修改或者完善这些问题。

1、当访问者访问你的网站的时候，你希望它们做什么？（比如购买某种产品、服务，或者展示企业的形象等）

2、网站的主体用户是哪部分人群？（白领年轻女性、有某方面需求的老年人等）

3、网站的整体风格是什么？当访问者进入你的网站，你希望他们有什么感觉？不希望他们有什么感觉？

4、举几个你喜欢的网站，并说明原因；例举几个你讨厌的网站，也说明原因。（请将网站链接或者截图粘贴在下方）  

5、网站栏目有哪些？并提供具体信息内容（可粘贴在下方）  

6、请提供网站设计的资料，包括logo，公司图片，产品图片等（打包以附件形式发送至设计师邮箱）  

7、请提供您的联系方式。（QQ、手机或者邮箱）

二、无论在什么设备上，尽量提供类似的体验

用户可能会从不同的设备上访问你的网站，可能在桌面端上，笔记本电脑、平板电脑和手机上，甚至有可能在智能手表上打开你的网站。而作为用户体验设计的工作目标之一，就是尽量确保无论在哪个设备上打开，都能给用户以类似、相对一致的体验。

如果用户需要在手机上查看你的网站，那么他应该能够像在家里的电脑上查看的时候那样，找到所有他希望能找到的内容。

三、清晰而易用的导航设计

导航是网页可用性的基石。如果用户无法通过导航找到自己想要的内容，那么无论网站设计多好，都是不达标的。所以，你的网站导航应该符合下面的特征：

●简单（每个网站都应该具备简单明了的结构）

●清晰（导航的选项对于用户而言应该是不言自明的）

●一致（导航在各个页面上应该都是一致的）

这样的导航能够让用户尽可能少的点击用来抵达他们要去的页面。

四、让已访问的链接显示为别的色彩

每个网站当中各种链接都不少。为了和文本区分开来，链接通常色彩不一样，如果用户点击之后再返回，链接色彩不作区分的话，用户可能会无意中重复访问相同的页面。所以，让已访问过的链接显示为其他的色彩，让用户更好地决定下一步点击哪里。

五、让用户更容易扫视页面

当用户刚刚开始打开网页的时候，可能会倾向于快速扫视整个页面，而非通读所有内容。当用户想要快速判断出他们想要的内容在哪里的时候，就需要快速扫视、定位。作为设计师，让页面的层次结构足够清晰，才能让用户更清晰地快速获取信息。如何将内容按照重要性、有层次地呈现出来，还是挺考验网页设计师的权衡能力的。

六、仔细检查所有链接

当链接所指向的页面不存在的时候，用户所打开的页面就会自然地变为 404 了，而这种情况是一定会让用户产生沮丧的情绪的。为了避免用户在浏览过程中因此对你的网站产生失望的情绪，请务必确保没个链接都指向正确的页面。

七 、确保元素的视觉和功能表里如一

许多元素的外观特征会呈现出它功能性的一面，这也就是我们常说的显而易见、不言自明的设计。链接通常会呈现成特定的色彩，带有下划线，如果你的内容文本中有这么一段文字拥有这样的特征，用户通常会认为它是一个链接。如果点击的时候发现它无法跳转，会让人有“被欺骗”的感觉。用户需要知道哪些内容是可点击的，而哪些只是强调，设计要表里如一。

八、不要让你的用户长时间等待加载

不论是面对APP还是网页，用户的耐心都非常之有限。有研究表明， 7 秒的等待几乎是用户的等待极限，而 10 秒的加载时间，只会让绝大多数的用户关闭页面，再精美的加载动画都安抚不了用户的烦躁。所以，不要让你的用户等待加载，尤其是这个加载时间很长的时候。相关的应对策略很多，比如你可以采用占位符先显示布局，逐步加载内容，至少让用户知道，这个过程正在推进。

九、不要让促销广告盖住内容

现实生活中广告已经让人难以忍受了，如果你的网页中广告居然挡住了主要内容，这几乎是逼着你的用户生气关闭页面，这样换来的广告营收从某种意义上也是饮鸩止渴。

另外一方面，长时间的互联网浏览经验会培养出用户的另外一种广告应对策略：当他们看到广告的时候会主动忽略它。这对于广告的转化率同样是毁灭性的打击，不是么？

十、避免滚动劫持

滚动劫持通常指的是开发者或者设计师为了实现新的布局、动画或者排版，而修改了滚动的固定点甚至滚动条和体验本身，带来的非常规的滚动体验。滚动劫持是最恼人的状况之一，所以，通常而言，除非极个别的原因，尽量不要过度调整和修改用户滚动浏览的体验设计。

十一、不要让视频和音频自动播放并出声

视频和音频自动播放对于用户而言是一种失控的体验，对于用户也是一种刺激。这样的设计应该谨慎使用，除非用户对此已经有所预期。

十二、不要为了漂亮而牺牲可用性

网站和APP的界面设计的外观不应该影响它本身的可用性。避免繁琐的设计，为了美观而牺牲内容的可读性和对比性都是不能让人接受的体验。

十三、不要使用晃眼的文本和广告

令人晃眼的文本和广告本身体验不佳，它们会让人分心，而且还会触发体质敏感的癫痫患者发病。